Beschreibung
Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin? Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft!
Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden und priorisierst und bearbeitest diese bzw. leitest diese an den 2nd- / 3rd-Level Support weiter. Dabei kommunizierst du auf kurzen Wegen mit unserem Consulting und Development.
Dich erwartet eine kommunikative Tätigkeit im Team mit intensivem Kontakt (telefonisch, per E-Mail und remote Access) zu unseren Anwendenden in der gesamten D-A-CH Region, sowie nette und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen.
Auf einen Blick
- Arbeits-Standort ist Dinslaken, nach Absprache bundesweit
- Mobiles Arbeiten ist möglich
- Teil- oder Vollzeit möglich
- Du erhältst passendes Equipment
Was wir uns von dir wünschen
- Eigenverantwortung und Belastbarkeit
- Background im Bereich IT / Software
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Idealerweise Erfahrungen im Support
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse Englisch erwünscht
- Sprachliche Sicherheit, insbesondere am Telefon
Was wir dir bieten
- Du erhältst ein Onboarding
- Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
- Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
- Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
- Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
- Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
- Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
- Es steht frisches Obst für dich bereit
- Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
- Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen
- Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung
Über uns
Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus und hat sich auf die Lösung CAFM-Software (Facility Management Software) spezialisiert. Unsere Software ist eine der führenden Immobilienmanagementsoftware Anbieter im deutschsprachigen Raum. Zudem sind wir Vorreiter für die Digitalisierung im Gebäudebetrieb. Wir beschäftigen rund 88 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service.
Kontakt / Bewerbung
Du möchtest auch an der digitalen Transformation mitwirken?
Dann bewirb dich bei uns und arbeite mit uns an einer nachhaltigen Zukunft für die nächste Generation!
Lade bitte deine Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf inkl. Gehaltsvorstellung unter der passenden Vakanz hoch, gern auch ein Anschreiben und andere Unterlagen, wie Zeugnisse oder Zertifikate.
Ansprechpartner ist Harald Schmitz. Wenn du Fragen hast, kannst du jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.